eCommerce Day Chile 2026: el epicentro del comercio digital latinoamericano inicia su nueva era en Santiago

El comercio electrónico en América Latina atraviesa una etapa de madurez que hace apenas una década parecía lejana. Lo que comenzó como una alternativa emergente para comprar y vender productos se ha transformado en una industria compleja, competitiva y profundamente integrada a la vida cotidiana de millones de consumidores. En ese contexto, Chile se prepara para recibir uno de los encuentros más importantes del ecosistema digital de la región: el eCommerce Day Chile 2026, un evento que promete marcar la agenda del comercio electrónico para los próximos años.

La cita será el 9 de abril de 2026 en CentroParque, en Santiago de Chile, y representa mucho más que una simple conferencia o una serie de paneles especializados. Se trata del punto de encuentro de los principales líderes del Digital Commerce, desde CEOs de grandes compañías hasta emprendedores, expertos en tecnología, especialistas en marketing digital y tomadores de decisiones que buscan entender hacia dónde se dirige el comercio en la era de la inteligencia artificial.

Esta edición será particularmente especial porque marca el inicio del eCommerce Day Tour 2026, el circuito regional que recorrerá varios países de América Latina y el Caribe durante el año, y que además celebra 20 años de historia conectando al ecosistema digital latinoamericano.

Organizado por eCommerce Institute en conjunto con la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el evento reunirá a referentes de toda la región para discutir las tendencias, desafíos y oportunidades que están redefiniendo la forma en que las empresas venden, los consumidores compran y las marcas construyen experiencias digitales.

Dos décadas impulsando el comercio digital en Latinoamérica

Hablar del eCommerce Day Tour es hablar de la evolución misma del comercio digital en América Latina. Desde su primera edición, el objetivo ha sido claro: crear un espacio de conocimiento, networking y generación de oportunidades de negocio para la industria digital.

Durante veinte años, el tour ha recorrido ciudades clave de la región, reuniendo a miles de profesionales del sector para compartir experiencias, analizar tendencias y anticipar los cambios que marcarán el futuro del comercio electrónico.

El crecimiento del ecosistema digital latinoamericano ha sido impresionante. Países que hace una década enfrentaban barreras logísticas, tecnológicas o culturales para el comercio electrónico hoy cuentan con infraestructura digital robusta, sistemas de pago avanzados y consumidores altamente digitalizados.

Chile es uno de los mejores ejemplos de esta transformación.

Chile: un referente del comercio electrónico en la región

En los últimos años, Chile se ha consolidado como uno de los mercados más desarrollados de comercio electrónico en América Latina.

El país ha logrado combinar tres elementos clave para el crecimiento del sector:

Consumidores digitalmente activos
Empresas con alto nivel de innovación
Infraestructura logística eficiente

Actualmente, casi el 65 % de los consumidores chilenos compra online de manera habitual, una cifra que coloca al país entre los líderes regionales en adopción del comercio electrónico.

Además, el mercado de bienes vendidos a través de canales digitales continúa creciendo a un ritmo cercano al 10 % anual, demostrando que el comercio digital no solo se consolidó tras la pandemia, sino que sigue evolucionando hacia modelos cada vez más sofisticados.

Pero este crecimiento también trae nuevos desafíos.

El volumen de ventas ya no es la principal incógnita. La verdadera pregunta ahora es cómo capturar valor en un mercado más competitivo, donde el comercio transfronterizo (crossborder), la personalización basada en datos y la eficiencia logística se han convertido en factores decisivos.

La revolución que redefine el comercio: Inteligencia Artificial

Uno de los ejes centrales del eCommerce Day Chile 2026 será la Inteligencia Artificial aplicada al comercio digital.

Bajo el lema “Retail, Digital Channels & AI Revolution”, el evento abordará cómo la IA está transformando cada aspecto de la industria:

Estrategias de marketing
Experiencia del cliente
Gestión de inventarios
Logística
Sistemas de recomendación
Optimización de precios
Automatización de procesos

Según explicó Marcos Pueyrredon, presidente de eCommerce Institute y cofundador de VTEX, la inteligencia artificial ya está generando impactos tangibles en los resultados de las empresas.

La tecnología permite mejorar la eficiencia logística, optimizar la gestión de inventarios, automatizar campañas de marketing y reducir costos operativos. Sin embargo, el verdadero desafío no está únicamente en adoptar herramientas tecnológicas, sino en implementarlas con criterios estratégicos claros.

Para que la IA genere una ventaja competitiva real, las empresas necesitan trabajar sobre tres pilares fundamentales:

Gobernanza de datos.
Las decisiones automatizadas requieren información confiable y bien estructurada.

Cultura organizacional.
Las compañías deben desarrollar equipos capaces de tomar decisiones en entornos asistidos por algoritmos.

Visión estratégica.
La tecnología debe estar alineada con los objetivos del negocio.

El eCommerce Day Chile se posiciona precisamente como el espacio donde estas conversaciones ocurren entre líderes de la industria.

Los grandes temas que marcarán la agenda del evento

El programa del eCommerce Day Chile 2026 incluirá una agenda de alto valor enfocada en las tendencias que están redefiniendo el comercio digital.

Entre los temas centrales destacan:

Comercio unificado y omnicanalidad

El consumidor actual ya no distingue entre el mundo físico y el digital. Compra en línea, recoge en tienda, compara precios desde su celular y espera experiencias integradas en todos los puntos de contacto.

La omnicanalidad se ha convertido en un requisito básico para competir en el mercado actual.

Marketplaces y retail media

Los marketplaces continúan creciendo como uno de los canales más importantes de venta online.

Al mismo tiempo, el retail media —la publicidad dentro de plataformas de comercio electrónico— está emergiendo como una de las nuevas fronteras del marketing digital.

Social commerce

Las redes sociales ya no son solo plataformas de comunicación. Se han convertido en canales de venta directa, donde los consumidores descubren productos, interactúan con marcas y realizan compras sin salir de la aplicación.

Customer centricity

Las empresas que lideran el mercado son aquellas que colocan al cliente en el centro de su estrategia.

Esto implica diseñar experiencias personalizadas, utilizar datos para anticipar necesidades y construir relaciones de largo plazo con los consumidores.

Logística inteligente y última milla

Uno de los mayores retos del comercio electrónico sigue siendo la logística.

La eficiencia en la última milla —el tramo final de la entrega al consumidor— se ha convertido en un factor determinante para la satisfacción del cliente.

Fintech y soluciones de pago

Los sistemas de pago digitales continúan evolucionando.

Desde billeteras electrónicas hasta modelos de financiamiento instantáneo, las soluciones fintech están ampliando las posibilidades de compra para millones de usuarios.

Transformación digital y liderazgo

La transformación digital no es únicamente una cuestión tecnológica. También implica cambios en la cultura organizacional, el liderazgo empresarial y la gestión del talento.

Un espacio para aprender, conectar y generar oportunidades

Más allá de las conferencias magistrales, el eCommerce Day Chile 2026 se distingue por ofrecer una experiencia integral para los participantes.

La programación incluirá:

Plenarias con líderes internacionales
Expertos de diferentes mercados compartirán sus perspectivas sobre el futuro del comercio digital.

Paneles de discusión
Espacios donde ejecutivos de empresas líderes analizarán casos reales y desafíos actuales.

Workshops especializados
Sesiones prácticas diseñadas para profundizar conocimientos técnicos y estratégicos.

Networking estratégico
Instancias pensadas para generar conexiones entre profesionales del sector, emprendedores, inversionistas y ejecutivos.

Este enfoque multidimensional convierte al evento en una plataforma de aprendizaje y oportunidades de negocio.

Retail & Commerce Discovery 2026: experiencias más allá del escenario

El evento no termina el 9 de abril.

Al día siguiente, el 10 de abril, se llevará a cabo una jornada especial denominada Retail & Commerce Discovery 2026, diseñada para ofrecer una experiencia más inmersiva.

Esta jornada incluirá dos actividades clave.

Technical Roadshow

Anteriormente conocido como eCommerce Day Experience, el Technical Roadshow permitirá a los participantes visitar operaciones reales de comercio electrónico en Chile.

Los asistentes podrán conocer de primera mano:

Centros de distribución
Operaciones logísticas
Plataformas tecnológicas
Modelos de gestión digital

Se trata de una oportunidad única para observar cómo funcionan las empresas líderes desde adentro.

eLíderes Fórum

Paralelamente, se desarrollará el eLíderes Fórum, un espacio exclusivo para líderes del ecosistema digital.

El objetivo es generar conversaciones profundas sobre temas críticos como:

logística
operaciones
fulfillment
innovación tecnológica
gestión del talento digital

Este formato fomenta el intercambio de experiencias y el aprendizaje colaborativo entre ejecutivos.

El desafío de competir en un mercado global

Uno de los puntos más relevantes que se debatirán durante el evento es la creciente competencia internacional en el comercio electrónico.

El comercio transfronterizo está creciendo rápidamente en América Latina.

Plataformas globales y marketplaces internacionales están ingresando con fuerza en la región, ofreciendo precios competitivos y catálogos amplios.

Para las empresas locales, esto representa tanto un desafío como una oportunidad.

Por un lado, obliga a mejorar la eficiencia operativa, la logística y la experiencia del cliente.

Por otro, abre la puerta para que marcas latinoamericanas puedan expandirse hacia nuevos mercados internacionales utilizando canales digitales.

El eCommerce Day Chile será el escenario ideal para analizar estas dinámicas.

Santiago como capital del ecosistema digital

La elección de Santiago de Chile como sede inaugural del tour 2026 no es casualidad.

La ciudad se ha convertido en uno de los principales hubs tecnológicos de América Latina.

Su ecosistema empresarial, su infraestructura digital y su cultura de innovación la posicionan como un lugar estratégico para discutir el futuro del comercio electrónico.

Además, Chile ha demostrado una notable capacidad para integrar tecnología, logística y sistemas de pago avanzados, elementos fundamentales para el desarrollo del eCommerce.

El futuro del comercio electrónico en América Latina

El comercio digital en la región está entrando en una nueva etapa.

Si la primera fase estuvo marcada por la adopción de plataformas online y la segunda por la expansión del comercio móvil, la tercera etapa estará definida por la inteligencia artificial, los datos y la automatización.

En este nuevo escenario, las empresas deberán aprender a operar en entornos altamente dinámicos donde:

los consumidores esperan experiencias hiperpersonalizadas
las decisiones se toman en tiempo real
la logística debe ser cada vez más eficiente
la innovación tecnológica es constante

El eCommerce Day Chile 2026 se plantea como un espacio para entender y anticipar estos cambios.

Un evento que conecta a toda la industria

Uno de los mayores valores del eCommerce Day es su capacidad para reunir a actores de toda la cadena del comercio digital.

Entre los perfiles que participan en el evento se encuentran:

CEOs y directores de empresas
gerentes de eCommerce
especialistas en marketing digital
expertos en tecnología
líderes de retail
emprendedores
proveedores de soluciones digitales
startups tecnológicas
inversionistas

Este cruce de perspectivas permite generar conversaciones más completas sobre el futuro de la industria.

Conocimiento aplicado al negocio

A diferencia de otros eventos tecnológicos, el eCommerce Day se caracteriza por conectar la teoría con la práctica.

Las charlas no se limitan a presentar tendencias globales.

También incluyen casos reales de empresas que están implementando soluciones innovadoras en el comercio digital.

Este enfoque permite a los asistentes obtener ideas concretas que pueden aplicar en sus propios negocios.

Un punto de partida para el eCommerce Day Tour 2026

El evento en Chile marcará el inicio de una nueva edición del eCommerce Day Tour, que continuará recorriendo varios países de la región.

Cada parada del tour contribuye a fortalecer el ecosistema digital latinoamericano, generando espacios de colaboración entre empresas, instituciones y profesionales.

A lo largo de sus dos décadas de historia, el tour se ha convertido en uno de los principales motores de conocimiento y networking para la industria del comercio electrónico en Iberoamérica.