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Customer Experience, la clave para un negocio exitoso
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En los últimos años, más que nunca, a raíz de la forma en que cambió la relación entre empresas y clientes, la experiencia del consumidor se ha vuelto un pilar indispensable en las estrategias de mercadotecnia y ventas de los comercios. Estamos en un contexto en el que los clientes ya no sólo ponen atención en que los productos tengan precios competitivos y sean de buena calidad, sino que buscan vivir una experiencia de compra única y sin mayores contratiempos. Acompañar las tendencias del mercado es una tarea que todo empresa exitosa debe hacer. Una de esas tendencias que ha crecido mucho en los últimos años es el Customer Success…
